隱私權政策

怡味屋（以下簡稱「我們」）致力於保護你的個人資料隱私。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、處理及保護你的個人資料。使用怡味屋官方 LINE 帳號、網站或相關服務（以下統稱「本服務」），即表示你同意本隱私權政策的條款。

一、資料收集範圍

我們可能收集以下類別的個人資料：

1.1 你主動提供的資料

• 帳號資料：當你透過 LINE Login 註冊或登入時，我們會取得你的 LINE 公開資訊，包括 LINE 顯示名稱、LINE 頭像、LINE User ID。
• 訂購資料：當你進行商品訂購時，我們會收集你的收件人姓名、聯絡電話、配送地址、電子郵件信箱。
• 付款資料：你的付款資訊（如信用卡號碼）將直接由第三方金流服務商處理，我們不會儲存你的完整信用卡號碼或安全碼。

1.2 自動收集的資料

• 對話記錄：你與本服務 LINE Bot 的文字對話內容。
• 使用記錄：你的瀏覽行為、訂購紀錄、常用功能偏好。
• 技術資料：IP 位址、裝置類型、作業系統版本、瀏覽器類型。

二、LINE Login 資料用途

當你使用 LINE Login 功能時，我們取得的資料僅用於以下目的：建立並識別你的會員帳戶、提供個人化的產品推薦與訂購服務、訂單通知與客服聯繫、改善本服務的使用體驗。我們不會將 LINE Login 取得的資料用於上述目的以外的用途，也不會將你的 LINE 個人資料出售或轉讓給第三方。

三、Bot 對話資料處理

你與本服務 LINE Bot 的對話內容將用於：處理你的訂單與客服需求、改善 Bot 的回應準確度與服務品質、分析消費者偏好以優化產品與服務。對話記錄僅供內部使用，不會用於自動化行銷推播以外的商業用途。對話資料的存取權限僅限於需要處理相關業務的授權人員。

四、顧客權利

依據《個人資料保護法》，你就個人資料享有以下權利：

4.1 查詢與閱覽

你可隨時透過 LINE Bot 客服功能或官方電子郵件，請求查詢我們所持有的你的個人資料內容。

4.2 修改與補充

若你的個人資料有誤或需要更新，你可請求更正或補充。

4.3 刪除與停止利用

你可請求刪除你的個人資料，或請求停止收集、處理及利用你的個人資料。惟請注意，基於法定義務或契約關係，部分資料可能無法立即刪除（例如：依法應保存的訂購與交易紀錄）。

4.4 行使方式

請透過 LINE 官方帳號搜尋「怡味屋」並傳送客服訊息，或寄送電子郵件至 privacy@yiweiwu.tw。我們將於收到請求後 15 個工作日內回覆處理進度。

五、資料保存期限

• 會員帳號資料：保存至你請求刪除帳號為止，或連續 3 年未使用本服務後自動刪除。
• 訂購與交易紀錄：基於稅務法規與會計憑證保存義務，保存 5 年。
• Bot 對話紀錄：保存 1 年，屆期後自動清除。
• 技術記錄（Log）：保存 6 個月，用於系統安全維護與異常事件分析。

六、第三方服務

我們要求所有第三方服務商遵守適用的隱私權法規，並僅於提供服務所必需的範圍內使用你的資料。第三方服務包含 LINE 平台（Bot 訊息傳遞與 Login 認證）、金流服務商（付款處理）、物流服務商（商品配送）、雲端服務商（資料儲存與系統營運）。

七、隱私權政策更新

我們保留隨時更新本隱私權政策的權利。重大變更將透過 LINE 官方帳號推播通知或網站公告。修訂後的最新版本將更新頁面頂端的「最後更新日期」。建議你定期查閱本頁面以了解最新內容。

八、聯絡我們

• LINE 官方帳號：搜尋「怡味屋」
• 電子郵件：support@yiweiwu.tw
• 客服時間：週一至週五 10:00 - 18:00（例假日除外）